Case study: E-shop, ktorý rastie vďaka AI
Ako zlepšiť zákaznícku skúsenosť, zvýšiť predaj na e-shope a nezruinovať pritom svoj rozpočet? Automatizáciou procesov vďaka umelej inteligencii.
V ui42 sa inováciám venujeme už viac ako dve desaťročia a ešte stále nás to neprestalo baviť. Pri našich e-commerce projektoch sme si uvedomili, že so zvyšujúcim sa počtom produktov na e-shope klesá efektivita cross-sellingu a up-sellingu. Začali sme sa preto obhliadať po riešení, ktoré vyrieši tento problém a dopracovali sme sa k umelej inteligencii. Konkrétne k nástroju na odporúčanie produktov. Následne sme vyvíjali, testovali, optimalizovali a nakoniec dotiahli do dokonalosti.
V Pexo hľadali spôsob ako posunúť e-shop s kancelárskymi a školskými potrebami na novú úroveň, nielen s cieľom získať viac objednávok, ale taktiež poskytnúť zákazníkom jednoduchšie a príjemnejšie nakupovanie. Vďaka automatizovaným odporúčaniam produktov sa nám v sledovanom období podarilo zvýšiť nielen obrat, ale aj konverzný pomer (CR) a mieru prekliku (CTR), zatiaľ čo sme na druhej strane znížili podiel nákladov na obrate (PNO).
Ako to celé prebiehalo sa dozviete vo videu.